Términos y Condiciones

1. Objeto

Los presentes términos regulan el uso de la plataforma Colmena Market, así como la interacción entre usuarios, afiliados, repartidores independientes y Colmena Market.

2. Definiciones

• Cliente: Persona que utiliza la plataforma para realizar compras.
• Afiliado: Negocio participante.
• Repartidor Independiente: Prestador independiente de servicios logísticos.
• Plataforma: Infraestructura tecnológica proporcionada por Colmena Market.

3. Naturaleza del Servicio

Colmena Market proporciona infraestructura tecnológica y coordinación operativa.

Colmena Market no fabrica productos ni opera servicios logísticos propios.

4. Registro de Usuarios

Los usuarios deberán:

• Proporcionar información correcta.
• Mantener datos actualizados.
• Proteger accesos.

5. Compras

El usuario reconoce que:

• Los productos pertenecen a afiliados independientes.
• La disponibilidad puede variar.
• Los tiempos de entrega son estimados.

6. Pagos

Los pagos podrán involucrar terceros procesadores.

El usuario acepta que:

• Los tiempos bancarios pueden variar.
• Las validaciones pueden retrasar confirmaciones.

7. Envíos

Las entregas son ejecutadas por terceros independientes.

Pueden existir:

• Retrasos.
• Reprogramaciones.
• Incidencias externas.

8. Cancelaciones y Reembolsos

La resolución dependerá de:

• Etapa del pedido.
• Evidencia disponible.
• Responsabilidad identificada.

9. Conducta Prohibida

Queda prohibido:

• Fraude.
• Abuso de la plataforma.
• Información falsa.
• Uso indebido de promociones.

10. Limitación de Responsabilidad

Colmena Market no será responsable por:

• Actos de independientes terceros.
• Eventos externos.
• Fuerza mayor.
• Fallas de proveedores externos.

11. Suspensión de Cuentas

Podrán suspenderse cuentas por:

• Fraude.
• Abuso.
• Incumplimientos.

12. Modificaciones

Colmena Market podrá actualizar los presentes términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma y entrarán en vigor a partir de su publicación.

13. Legislación Aplicable

Aplicará la legislación correspondiente al domicilio legal de la entidad operadora.